Смартфон с проблемной камерой: что делать и как исправить

"Что делать, если мой смартфон, который я купил чуть больше месяца назад, имеет проблему с камерой, которая снимает с ядовито зеленым цветом, и как я могу ее решить, необходимо ли обращаться в магазин или сервисный центр?"

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если камера смартфона снимает с ядовито зеленым цветом, в первую очередь необходимо обратиться в сервисный центр, так как данная проблема может быть связана с техническими причинами или неисправностью оборудования. В магазин следует обращаться только в случае, если сервисный центр не смог решить данную проблему. При обращении в сервисный центр рекомендуется сохранить кассовый чек или гарантийный талон на случай необходимости замены или возврата товара. Также полезно будет сделать фотографии или видеозапись с помощью другого устройства, где будет видно проблему со съемкой. При обращении в сервисный центр рекомендуется описание проблемы в письменном виде и требовать ремонт или замену неисправного оборудования в рамках гарантийных условий.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы понадобятся: кассовый чек или гарантийный талон, фотографии или видеозапись с примером проблемной съемки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если вы обнаружили дефект в товаре, то вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей', при наличии дефектов, которые возникли в период гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться в продавца с требованием о замене товара либо возврате денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы