Возврат неисправного товара с гарантией Джума в течение 30 дней: что делать, если смартфон выключился?

Для возврата денежных средств за приобретенный смартфон по гарантии Джума вам необходимо сначала обратиться в службу поддержки интернет-магазина. При обращении укажите дату покупки, модель смартфона и детально опишите проблему, с которой вы столкнулись. Сотрудники службы поддержки должны предоставить вам возможность вернуть товар и вернуть вам денежные средства в соответствии с гарантией Джума. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Чек/квитанция об оплате приобретенного товара; 2. Копия гарантийного талона, если такой имеется; 3. Корреспонденция с службой поддержки Джума (сохраните все письма и сообщения); 4. Протоколы обращений в Роспотребнадзор или судебные документы, если вы обратились туда для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - определяет права потребителя на товар надлежащего качества, в том числе право на гарантийное обслуживание и возврат товара ненадлежащего качества. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - регулирует порядок предъявления требований о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. 3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - устанавливает право потребителя на возмещение убытков при нарушении его прав.