Обмен неисправного смартфона: возврат денег или замена на аналогичный товар с перерасчетом - правила и детали

Какие условия должны быть при замене моего смартфона Самсунг с4, который был куплен в 2014 году, в сервисном центре неоднократно ремонтировался и в 2016 году сломался? Если продавец согласился на обмен на аналогичный товар, то должна ли замененная модель иметь такую же цену, и возможно ли выбрать более дешевый или дороже с доплатой? Будут ли выплачивать разницу, если замененный товар будет стоить меньше, и что означает замена с перерасчетом?

| Вадим, Москва

2022-11-07

Категория: Защита прав потребителей

3 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар признан несоответствующим качеству или имеющим существенные недостатки, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. При замене товара на аналогичный, продавец обязан предложить замену по той же цене, по которой товар был приобретен. Если заменить товар на аналогичный по той же цене невозможно, потребитель вправе выбрать товар с меньшей ценой и потребовать выплаты разницы, либо выбрать товар с большей ценой и доплатить оставшуюся сумму.

#4971877 2022-11-07 17:10:23

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара. 2. Сертификат о гарантийном обслуживании, если имеется. 3. Документы, подтверждающие факт ремонта или попытки ремонта товара.

#4971878 2022-11-07 17:12:03

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'

#4971879 2022-11-07 17:13:53

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Решение споров ЖКХ

Услуга поможет:

не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Определение места проживания ребенка

Услуга может помочь:

если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
когда решение принимает суд;
если в деле участвуют органы опеки.

Заказать

Стоимость: 18400 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.