Обмен или возврат смартфона Lenovo в Рязани: опытный покупатель столкнулся с отказом продавцов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Телефон является товаром надлежащего качества и не может быть классифицирован как средство личной гигиены, поэтому продавец обязан удовлетворить ваш запрос на возврат или обмен, согласно действующему законодательству.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки телефона; 2. Заявление на возврат или обмен товара.

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями статьи 26.1 и статьи 26.2 данного закона.