Смартфон от Связного: частые зависания, претензии и отсутствие подменного фонда. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы, как покупатель, вправе требовать замены некачественного товара, ремонта или возмещения ущерба, а в случае несоответствия товара условиям договора, в котором была указана гарантия на товар, вправе обратиться за судебной защитой своих прав в судебном порядке.

При этом, продавец обязан предоставить покупателю подменный фонд на момент ремонта товара, а в случае отказа от ремонта - заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, уплаченные за него.

Рекомендуется обратиться к продавцу еще раз и предъявить свои требования в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, возможно, потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином "Связной". В договоре должны быть указаны условия гарантийного обслуживания.

2. Копии всех документов, которые были обменены между Вами и магазином "Связной" в ходе разбирательства данного вопроса, включая претензии и ответы на них.

3. Копия заключения проверки качества, которое было предоставлено Вам магазином "Связной".

После сбора перечисленных выше документов, я могу дать Вам рекомендации относительно дальнейших действий. Однако, учтите, что для более точных рекомендаций я должен знать более подробную информацию о Вашем случае.

223-ФЗ "О защите прав потребителей", 18, 19, 20 статьи.