Проблемы с роутером Мегафона, купленным в Евросети: частые зависания и отказ экспертизы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющим силу на момент написания данного ответа, продавец несет ответственность за товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи (статья 475 Гражданского кодекса РФ). Если поставленный товар не работает должным образом, покупатель вправе обратиться за гарантийными обязательствами к продавцу в течении годичного срока со дня его приобретения (статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ). В данном случае покупатель имеет право потребовать от продавца Евросеть ремонта или замены роутера, полученного от этой компании. Также покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы надзора за защитой прав потребителей, если продавец не выполняет свои обязательства.

Для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и Евросетью, который подтверждает, что товар был приобретен у них.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку роутера в Евросети.

3. Документы на роутер, включая инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.

4. Письменный запрос на отправку роутера на экспертизу от покупателя в Евросеть.

5. Ответ Евросети на письменный запрос, в котором должен быть указан отказ от отправки роутера на экспертизу и соответствующие обоснования.

Эти документы помогут покупателю защитить свои права и доказать, что Евросеть не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара. В таком случае покупателю рекомендуется обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор, или обратиться в суд для защиты своих прав.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за защитой своих прав к продавцу товара в течение гарантийного срока, если товар оказался ненадлежащего качества.

Кроме того, согласно статье 19 вышеуказанного закона продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.

Также стоит обратить внимание на статью 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" о том, что продавец не может отказаться от качества товара, качество которого предусмотрено договором купли-продажи. Если была дана гарантия на товар или было установлено условие возврата товара в случае обнаружения дефектов, то продавец обязан обеспечить ремонт или замену товара.