Проблемы с роутером от МТС: самопроизвольные отключения и отказ настроек. Что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2450375
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае купли-продажи товара и его брака, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене бракованного товара на аналогичный без дополнительной оплаты. При этом продавец обязан заменить товар, если это заводской брак, либо вернуть потребителю деньги, если брак вызван другими причинами. В случае отказа продавца в замене бракованного товара, потребитель имеет право на судебную защиту своих прав. Поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью или подать жалобу в Роспотребнадзор.
Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин МТС с чеком и гарантийным талоном на приобретенный вами товар, а также с роутером в рабочем состоянии. В случае отказа магазина в обмене на неисправный роутер необходимо попросить письменное заявление от магазина об отказе в обмене и хранить его в качестве доказательства.
Для дальнейшего решения данного вопроса вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как показания специалиста, подтверждающие неисправность роутера, а также правовые акты, регулирующие отношения продавцов и покупателей в России, в том числе закон о защите прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом.
Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы