iPhone 7 refurbished: самопроизвольные перезагрузки и гарантийный ремонт - как защитить свои права?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи и не иметь брака и/или существенных недостатков. Если товар, приобретенный вами, имеет существенные недостатки, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества за счет продавца. Если продавец указывает, что взимается плата за детали в случае гарантийного ремонта, то это может быть допустимо только в том случае, если существенный недостаток товара возник в результате необходимости замены комплектующей детали. В противном случае, продавец должен бесплатно устранить существенное несоответствие товара действующим требованиям. Кроме того, условия, предусмотренные п.8 гарантийного талона, не должны противоречить закону, в том числе необходимо учитывать, что некоторые следы эксплуатации (например, потертости) являются естественными для большинства видов товаров и не могут послужить основанием для отказа в ремонте или замене товара. В случае возникновения спорных вопросов с продавцом, Вы можете обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы Вам понадобится следующий набор документов:

1. Гарантийный талон, о котором вы упомянули в сообщении;
2. Доказательства покупки телефона, например кассовый чек или электронный чек;
3. Документация, подтверждающая, что телефон был куплен как восстановленный.

В Вашем случае, я бы порекомендовал обратиться в магазин iphoneufa.ru, где был куплен телефон, и представить полученную документацию с претензией по поводу некачественного товара, который был продан Вам. Поскольку ознакомление с гарантийным талоном показало много противоречий, возможно, что магазин нарушил законодательство о защите прав потребителей.

Если магазин отказывается решить проблему и не выполняет своих гарантийных обязательств, Вам следует обратиться в администрацию магазина письменно с требованием устранить недостатки телефона в течение 14 дней, иначе Вам придется обратиться в суд. В случае необходимости, Вы можего также обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации.

ст. 18, ст. 20, ст. 31, ст. 32, ст. 34, ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей".