Проблемы с iPhone: перезагрузки и дефекты после покупки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Если товар не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену его на аналогичный товар либо возврат денег за товар. В случае возникновения спорной ситуации между продавцом и покупателем советую обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Копия кассового чека или товарного чека, подтверждающего покупку телефона в конкретном магазине.

2. Копии всех документов, подписанных при покупке телефона, включая гарантийный талон и документы, подтверждающие оплату.

3. Копия заявления на возврат денег, подписанного Вами и отправленного в магазин.

4. Копия видео, демонстрирующего неисправность телефона.

По данной ситуации магазин обязан проверить телефон на предмет неисправности и при необходимости заменить его или произвести возврат денег. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут включать:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, цвета или конфигурации);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на возмещение ущерба, причиненного ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества);
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае продажи ему товара ненадлежащего качества);
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ (права потребителя на требование снижения цены товара или возмещения убытков при продаже ему товара ненадлежащего качества);

Необходимо уточнить все обстоятельства ситуации и определить соответствие прав потребителя данной ситуации поданным вами обстоятельствам.