Самопроизвольные подписки на услуги Билайн: законность и как защититься

Данное действие с подключением информационно-развлекательных сервисов без предварительного согласия абонента и без информирования о подписке может быть квалифицировано как аферизм (мошенничество) в соответствии с статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Также это является нарушением прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для решения данной проблемы, следует обратиться к сотовому оператору для остановки подобных подписок. В случае непринятия мер по решению данной проблемы со стороны сотового оператора, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Официальное заявление в письменном виде о нарушении прав потребителя с приложением копий документов, которые могут подтвердить факт подписки на информационно-развлекательные услуги без согласия потребителя.

2. Копия договора на оказание услуг связи с оператором мобильной связи.

3. Копии смс-сообщений с подтверждением факта подписки на информационно-развлекательные услуги без согласия потребителя.

4. Копия документа, подтверждающего оплату указанных услуг.

5. Скачивание личного кабинета на сайте оператора.

6. Подпись и заполнение формы заявления о удалении информации оператора о предоставлении подписок.

Для дальнейшей защиты своих прав и интересов потребитель должен обратиться в Роспотребнадзор, может обратиться в суд для решения вопроса о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

статья 14.30 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи" и статьи 157, 158 и 159 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорную ответственность за нарушение условий договора.