Смартфон Huawei P10 за 10990 руб. оказался подделкой - как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае следует обратиться к продавцу требовать возврата денежных средств за товар, не соответствующий заявленному. В случае отсутствия ответа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Необходимо иметь видеодоказательства, подтверждающие несоответствие товара заявленному при покупке, а также сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом для дальнейшего использования в судебном порядке. Также, необходимо обратить внимание на то, что в интернет-магазине должна быть указана информация о продавце, в том числе, юридический адрес и информация о гарантии на товар.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за покупку копии телефона, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом. В данном случае это может быть электронный документ, который был выслан на Вашу электронную почту после оформления заказа.

2. Копию электронного письма, в котором Вы сообщили продавцу о поставке копии телефона вместо оригинала.

3. Видеозапись распаковки посылки, где явно видно, что полученный товар не соответствует заказанному.

4. Корреспонденцию с продавцом и отправителем посылки, в которой Вы сообщали им о некорректно выполненной поставке, а также об отсутствии ответа на Ваши звонки.

5. Копию чека об оплате заказа.

На основании предоставленных документов Вы можете подать претензию продавцу о некачественно выполненных обязательствах. Если продавец откажется принять Вашу претензию, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также вы можете обратиться в судебный орган для решения этого вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 15 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 17 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 29 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ)