Что делать, если заказанный товар оказался подделкой и на сайте не указаны контактные данные?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от продукции, приобретенной товара на дистанционный способ приобретения, в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, если товар был доставлен курьером, то курьер имеет право потребовать оплаты за доставку. Однако, если Вы не пользуетесь услугами курьера и отказываетесь от товара на месте при получении, то обязанности оплатить доставку за предоставление услуг курьером, в соответствии с законодательством Российской Федерации, нет.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия заказа товара, которую вы сделали на сайте продавца.
2. Копия информации о продавце, которую вы можете найти на сайте продавца, а именно его юридические данные (название организации, ИНН, адрес, телефон и т.д.).
3. Копия страницы сайта, где нет указания на контактные данные продавца.
4. Копия любой переписки (электронного письма, чата и т.д.) с продавцом, если таковая имеется.
5. Любые другие доказательства, подтверждающие факт попытки отмены заказа и невыполнения продавцом своих обязательств.

Если курьер позвонит и вы просто откажетесь от товара, то это может привести к конфликту с продавцом и потере вами своих прав. Рекомендуется сначала попытаться связаться с продавцом (например, через чат на сайте или электронную почту), затем отправить официальный запрос на отмену заказа и договориться с продавцом о возврате денежных средств за товар и доставку. Если продавец отказывается возвращать вам деньги, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением некоторых категорий товаров. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о продавце, включая контактные данные. - Статьи 458 и 459 Гражданского кодекса РФ: право потребителя отказаться от товара до его передачи, право продавца требовать оплаты доставки товара в случае отказа покупателя от товара без уважительной причины.

Таким образом, если курьер доставит товар, покупатель имеет право отказаться от него в течение 14 дней с момента получения, но должен оплатить доставку. Если контактные данные продавца не указаны на сайте, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.