Смартфон А71 в рассрочку: глюки через 2 дня после покупки. Нужна экспертиза? Как быстро решить проблему?

Добрый день. Если смартфон был приобретен меньше 14 дней назад, то покупатель имеет право на замену товара в торговом предприятии. Если же уже прошло более 14 дней, то покупатель может обратиться в сервисный центр производителя, так как у него есть право на бесплатный ремонт/замену товара в течение гарантийного срока. Если салон, где был совершен покупка, не предоставляет необходимую помощь, следует обратиться в официальный сервисный центр Samsung. Оптимальные сроки ремонта/замены находятся под юрисдикцией производителя. Необходимо обратить внимание на даты гарантийного срока, чтобы не упустить возможность бесплатного ремонта/замены.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор рассрочки на приобретение указанного смартфона, подписанный мужем. 2. Копию кассового чека или другого подтверждения оплаты за смартфон. 3. Гарантийный талон на смартфон. 4. Любые другие документы, которые были предоставлены при покупке смартфона.

Также необходимо заполнить заявление на обмен или возврат товара и указать все проблемы, с которыми был столкнут ваш муж в использовании смартфона.

После получения всех необходимых документов, вы можете обратиться в технический центр Samsung для обслуживания вашего смартфона. Если центр находится вне вашего города, вы можете обратиться в ближайший магазин Самсунг и предоставить все документы там. Обычно, в рамках гарантийных обязательств, проблемы с устройством несут на себе продавец и производитель, поэтому вам предоставят бесплатный ремонт или замену смартфона на аналогичный товар без потери гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от обстоятельств дела, например, от того, была ли заключена с продавцом договор купли-продажи, был ли нарушен гарантийный срок, какие были даны гарантии на качество товара и т.д. Для более точного ответа необходимо провести анализ возможных нарушений прав потребителя и соответствующих статей закона "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ.