Шторы на заказ: возможна замена цвета или возврат денег

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, а если замена не возможна, то на возврат денежных средств. Таким образом, если шторы не соответствуют заявленным характеристикам, в том числе цвету, вы можете потребовать замены штор на те, которые будут соответствовать договоренности, или на ваш выбор, можете потребовать возврата денежных средств. В этом случае вам будет необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Акт приема-передачи товара. 2. Документы, подтверждающие производство заказанных штор. 3. Документы, удостоверяющие платеж за заказанные шторы.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Различия в цветовых оттенках, особенно если они принципиальны для покупателя, могут рассматриваться как недостатки товара. Поэтому, в данном случае, покупатель может предъявить требование о замене штор или возмещении стоимости товара. Однако, стоит обратить внимание на то, что продавец может возразить и требовать доказательств того, что шторы не соответствуют договору. Поэтому, наличие документальных доказательств будет способствовать более быстрому и эффективному решению данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что в случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный товар и требование замены товара ненадлежащего качества. - Положения Договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем, включая условия о качестве товара, его описании и согласовании цвета.