Шторы другого цвета: возврат денег возможен? Опыт покупателя

Заказчик вправе требовать возврата денег в случае, если изготовленный товар не соответствует договоренным условиям. В данном случае, если заказчик выбрала ткань серого цвета и оплатила половину заказа на этой основе, а в итоге получила шторы коричневого цвета, то это является неисполнением обязательств продавцом. Кроме того, если продавец не предупредил заказчика о том, что ткань является хамелеоном и может менять цвет в зависимости от помещения, то это также может быть основанием для требования возврата денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и запросить возврат денег или замену товара на серые шторы. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, заказчик может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы можете требовать возврата денег за несоответствие товара описанию в договоре купли-продажи. Для этого необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт оплаты заказа и его выполнения (например, квитанцию об оплате и договор купли-продажи), а также фотографии товара, не соответствующего описанию. В данном случае также может иметь значение, есть ли в договоре купли-продажи условие об обязательном предупреждении о возможности изменения цвета ткани в зависимости от помещения.

Статья 781 ГК РФ "Договор подряда" Статья 779 ГК РФ "Основания ответственности исполнителя по договору подряда" Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей"