Купить шторы или заказать пошив. Оплата через терминал, без договора. Возврат стоимости возможен? Что делать, если шторки оказались короткие на 4 см?

Для возврата денежных средств за некачественный товар, необходимо обратиться в магазин и подать претензию. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца замены некачественного товара на соответствующий, либо зачёт уплаченной за него цены на покупку другого товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае следует предоставить доказательства некачественности товара, например, фотографии, а также договор купли-продажи или товарную накладную для подтверждения факта приобретения товара. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения этого спора в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара и оплаты (терминальный чек, товарная накладная, квитанция об оплате и т. д.); 2. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен (он может быть составлен в любой форме, в том числе устно); 3. Документы, подтверждающие своевременность и правильность замеров, если имеются; 4. Документы, подтверждающие некачественность и несоответствие товара договоренностям (могут быть фотографии и другие доказательства); 5. Корреспонденцию и иные материалы, свидетельствующие о контактах с продавцом по данному вопросу (письма, сообщения в мессенджерах, записи телефонных разговоров и т. д.).

При наличии указанных документов вы можете обратиться с претензией к продавцу на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В этом случае продавец должен предложить вам замену товара, исправление его недостатков или возврат уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд и предоставить все необходимые документы в качестве доказательств.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.