Оплата госпошлины за замену паспорта через терминал: что делать, если не получили возврат сдачи?

Согласно статье 886 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае внесения платежа через терминал, ответственность за возврат сдачи лежит на операторе терминала. В данном случае, если сдача не была возвращена и индивидуальный предприниматель (или организация), управляющий терминалом, не обеспечил возврат денежных средств, то следует обратиться в техническую поддержку оператора терминала с требованием вернуть сдачу. В случае отсутствия результатов возврата денежных средств через оператора терминала, рекомендую обратиться в банк, на чьей технологии был доступен данный терминал, для разбирательства в вопросе возврата сдачи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в уполномоченный орган, который предоставляет услуги по замене паспорта и оплате пошлины за эту услугу. Следует обратиться с жалобой на отсутствие сдачи за оплату услуги через терминал и запросить дополнительные документы, подтверждающие факт оплаты (например, чек, квитанцию). В случае отказа органа в принятии жалобы можно обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, как и в любом другом, стоит иметь под рукой все подтверждающие документы, которые будут полезны в период разбирательств.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от конкретного регулирования государственной пошлины, а также от положений закона о защите прав потребителей. Некоторые из возможных статей, которые могут быть учтены, включают следующие:

• Статья 333.31 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах по переводу денежных средств
• Статья 313 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков
• Статья 15.5 Федерального закона "О государственных пошлинах" о возврате излишне уплаченной государственной пошлины
• Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей при оказании платных услуг

Однако для полноценного ответа на данный вопрос необходимо узнать более подробные обстоятельства ситуации, а также конкретную нормативную базу, которая будет применяться в данном случае.