Готовка блюд по предзаказу в магазине с доставкой: сдачи нет, возможны расчеты через терминал. Что делать в случае заказа на мелкую сумму?

Какие действия мне следует предпринимать, если меня попросили оказать сдачу с заказа на 100 рублей, но у меня нет возможности ее дать, так как магазин-доставка только недавно открылся и 90% оплаты проходит через терминал, а возможностей оплатить заказ по терминалу были предложены, но заказчица отказалась, и такие ситуации могут повторяться при оплате долларами, евро и юанями?

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю сдачу в той валюте, в которой была произведена оплата товара, если это не противоречит договоренности между продавцом и покупателем. В данной ситуации вопрос сдачи был обсужден между продавцом и покупателем, и продавец предложил альтернативный вариант произвести расчет по терминалу, что соответствует законодательству РФ. Если покупатель отказывается от данного варианта расчета и требует сдачу в другой валюте, продавец вправе отказать ему в обслуживании и отменить заказ. Поэтому, в данной ситуации необходимо поступать в соответствии с договоренностью между продавцом и покупателем, а также соответствовать законодательству РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Копия договора на оказание услуг по приготовлению и доставке блюд, которым урегулированы условия приема заказов и оплаты на территории магазина.

  2. Копия кассового отчета, где отражены все расчеты, произведенные в данном магазине в тот момент, когда был получен заказ.

  3. Протокол о необходимости принятия оплаты за услуги по терминалу, который утверждает обязанность клиента предоставить оплату за услуги перед их оказанием.

  4. Копия документов, подтверждающих факт отказа заказчицы от заказа в случае отсутствия возможности предоставить сдачу.

В данной ситуации магазин имеет право на обязательную оплату за предоставленную услугу и не может быть принужден к производству рассчетов с долларов, евро, юаней или других иностранных валют. Если же магазин может обеспечить сдачу, то он может предложить клиенту произвести расчет наличными в соответствии с условиями договора оказания услуг. Если клиент отказывается от предложенного варианта расчета, то магазин имеет право отказать в выполнении заказа и продолжить его производство после полной предоплаты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 318, 320, 325 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 307, 308, 309, 310, 312, 317, 319, 323, 325, 808 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также статьи 28, 29, 30, 31, 44, 46, 193, 207, 210, 286, 290, 293, 314, 315, 329, 330, 327-2, 330-1, 330-2, 330-3, 330-4, 330-5, 330-6, 330-7, 330-8, 330-9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы