Что делать, если блюд не хватает в меню и официант не согласен с отказом от заказа?

Если правила кафе не устанавливают, что посетителям запрещено отказаться от заказа до его получения, то вы можете отказаться от заказа и покинуть заведение. Однако, если правила кафе запрещают отказаться от заказа, то несоблюдение этого правила может привести к юридическим последствиям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также необходимо сохранить все имеющиеся у вас доказательства, включая чек, ваше сообщение о недоступности блюд из меню, а также записи о произошедшем инциденте, если они были сделаны. В дальнейшем эти документы можно будет использовать для защиты своих прав и возможного возврата всех затраченных средств.

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), их свойствах и качестве, месте изготовления, продажи, гарантийных сроках, цене и других условиях приобретения товара (работы, услуги).

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от ненадлежащего товара (работы, услуги) до передачи его потребителю, а в случаях, если ненадлежащий товар был передан потребителю, - на возврат товара надлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы, а также, если это вызвано недостатком товара (работы, услуги), - на возмещение убытков, причиненных потребителю.

Статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи до передачи ему проданной вещи, а также вернуть проданную вещь ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков или соразмерного уменьшения покупной цены.