Сервис-центр для ремонта ноутбуков: замена корпуса, гнезда и оптического привода. Официальный акт проведенных работ и возможность получения компенсации.

Если вам заменили оптический привод без вашего согласия и не указали об этом в акте проведенных работ, то вы можете обратиться к сервис-центру и потребовать от них объяснения. Если сервис-центр не сможет предоставить удовлетворительное объяснение, то вы можете обратиться в суд защищать свои права и требовать компенсации убытков, которые вы понесли в результате замены комплектующих без вашего согласия. В данном случае рекомендую сохранять все документы и доказательства, которые подтверждают факт замены оптического привода.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Акт проведенных работ (если он был выдан сервис-центром) – для выяснения, что было произведено при ремонте и какие детали были заменены;

2. Документы о покупке ноутбука и гарантийные сроки (если есть) – для установления сроков и условий гарантийного обслуживания;

3. Копия договора на оказание услуг – для выяснения прав и обязанностей сторон и условий предоставления услуг сервис-центром;

4. Документы подтверждающие факт замены оптического привода без Вашего согласия – это может быть, например, запись в сервисной документации или письменное обращение в сервис-центр с претензией на этот счёт.

Вы можете обратиться в сервис-центр с запросом по поводу замены оптического привода. Если Ваши претензии не будут удовлетворены и этот вопрос не будет решен добровольно, Вам можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, который Вам был причинен. Однако, для получения компенсации необходимо будет доказать, что замена оптического привода была произведена без Вашего согласия и что это привело к ущербу.

Статьи, которые могут применяться:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 450-452 (о полном и не полном соответствии товара договоренностям)
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25 (о праве потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества)
• Уголовный кодекс РФ, статьи 127 (о хищении) и 158 (о мошенничестве).