Ремонт телефона: подтвержден гарантийный дефект и возможность возврата денег

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, была ли предоставлена какая-либо гарантия на ремонт телефона компанией "Связной". Если гарантия на предоставленный ремонт была дана, то в таком случае Вы можете обратиться к компании "Связной" с требованием исполнения обязательств по договору на ремонт телефона либо возврата оплаченных Вами денежных средств. Если гарантии на предоставленный ремонт не было дано, то прав на возврат денежных средств у Вас нет, однако Вы можете обратиться к компании "Связной" с требованием предоставления ремонтных услуг в установленный договором срок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на ремонт телефона, а также документы, подтверждающие его оплату, квитанцию или договор купли-продажи. Также могут потребоваться документы, подтверждающие причину и характер дефекта телефона, например, заключение эксперта или акт приема-передачи. В соответствии с законодательством РФ, в случае если устранение дефекта в срок не произведено, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, для точного ответа на вопрос о возврате денег рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, если он был заключен.

2. Сообщение об окончании диагностики и подтверждении гарантийного дефекта.

3. Квитанцию об оплате услуг по ремонту, если такая имеется.

На основании этих документов можно обратиться в компанию «Связной», потребовав вернуть деньги за телефон, так как гарантийный случай был подтвержден и устранение дефекта не было осуществлено в установленный срок. В случае отказа компании вернуть деньги, следует обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за ремонт суммы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, подписанный между Вами и компанией «Связной».
2. Квитанция об оплате за ремонт телефона, если таковая имеется.
3. Сообщение от компании «Связной» о гарантийном дефекте и о том, что Ваш аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре.

Подавлящее большинство договоров на ремонт техники, заключенных между юридическими и физическими лицами, предусматривают право заказчика на возврат денежных средств за оказанные услуги в случае, если проблема, для решения которой заказывался ремонт, не была устранена в установленные сроки или если аппарат фактически не может быть отремонтирован.

В ситуации, о которой Вы говорите, Вам может быть предоставлено право на возврат денежных средств за ремонт телефона, так как он находится на ремонте уже более 45 дней, и компания «Связной» сообщила о гарантийном дефекте аппарата.

Рекомендуется связаться с компанией «Связной» и выяснить их позицию по данному вопросу. Если компания отказывается возвратить деньги, необходимо обратиться к юристу для оценки перспектив урегулирования данной ситуации через суд.

Статья 469 ГК РФ «Договор на оказание услуг»; Статья 475 ГК РФ «Возврат имущества, переданного в связи с договором на оказание услуг»; Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Пункт 5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения сроков устранения дефектов в товаре;
• Статья 29 Закона Российской Федерации "Об охране здоровья граждан", согласно которой потребитель имеет право на обмен или возврат некачественного товара в случае наличия у него заболеваний, передающихся через бытовую технику.

Статьи 475-482 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Закона "О защите прав потребителей".