Сдавал телефон на проверку качества, дефект не подтвержден. Возможность потребовать возврат через 21 день.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3108443
Ответы юристов (1)
Если в соответствии со сроками, установленными законодательством Российской Федерации, качество сданного телефона не было подтверждено в течение 14 дней, то в течение 7 дней после истечения указанного срока вы можете потребовать возврата уплаченных за телефон денежных средств.
Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт сдачи телефона на проверку качества, например, договор на проведение проверки, квитанция об оплате услуги, акт выполненных работ и прочие. Кроме того, следует обращать внимание на условия договора, заключенного на проведение проверки, и возможные ограничения по срокам возврата товара. Если дефект был выявлен в рамках проверки, то на основании законодательства о защите прав потребителей потребовать возврата денежных средств можно в случае ненадлежащего качества товара. Однако, если дефект не подтвержден результатами проверки и продавец не нарушил условия договора, то требование о возврате может быть оспорено.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и юрисдикции, в которой была куплена техника. Однако, в общем случае, законодательством РФ, регулирующим покупку товаров включающими в себя мобильные телефоны, являются статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей":
Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на другой товар или вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар денежной суммы, если товар не может быть использован по своему назначению вследствие существенного недостатка.
Требование потребителя об обмене товара подлежит удовлетворению в случае, если указанный товар не был находящимся в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Статья 25. Особенности реализации отдельных видов товаров
При реализации потребительской электроники и бытовой техники продавец обязан внимательно и подробно ознакомить потребителя с условиями эксплуатации, гарантийными и постгарантийными обязательствами, а также предоставить потребителю необходимые рекомендации.
В случае продажи мобильных телефонов продавец обязан обеспечить приемлемый уровень телефонной связи, эффективное выполнение функций аппарата и его техническую эксплуатацию.
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы