Сдавал телефон на проверку качества, дефект не подтвержден. Возможность потребовать возврат через 21 день.

Могу ли я потребовать возврат денег за телефон, который я сдал на проверку качества, но дефект не был подтвержден и с момента его покупки прошло уже 21 день?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если в соответствии со сроками, установленными законодательством Российской Федерации, качество сданного телефона не было подтверждено в течение 14 дней, то в течение 7 дней после истечения указанного срока вы можете потребовать возврата уплаченных за телефон денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт сдачи телефона на проверку качества, например, договор на проведение проверки, квитанция об оплате услуги, акт выполненных работ и прочие. Кроме того, следует обращать внимание на условия договора, заключенного на проведение проверки, и возможные ограничения по срокам возврата товара. Если дефект был выявлен в рамках проверки, то на основании законодательства о защите прав потребителей потребовать возврата денежных средств можно в случае ненадлежащего качества товара. Однако, если дефект не подтвержден результатами проверки и продавец не нарушил условия договора, то требование о возврате может быть оспорено.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и юрисдикции, в которой была куплена техника. Однако, в общем случае, законодательством РФ, регулирующим покупку товаров включающими в себя мобильные телефоны, являются статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

  2. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на другой товар или вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар денежной суммы, если товар не может быть использован по своему назначению вследствие существенного недостатка.

  3. Требование потребителя об обмене товара подлежит удовлетворению в случае, если указанный товар не был находящимся в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 25. Особенности реализации отдельных видов товаров

  1. При реализации потребительской электроники и бытовой техники продавец обязан внимательно и подробно ознакомить потребителя с условиями эксплуатации, гарантийными и постгарантийными обязательствами, а также предоставить потребителю необходимые рекомендации.

  2. В случае продажи мобильных телефонов продавец обязан обеспечить приемлемый уровень телефонной связи, эффективное выполнение функций аппарата и его техническую эксплуатацию.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы