Возврат пуховика надлежащего качества: дефект в замке выявлен через 23 дня после покупки

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если был обнаружен и сообщен продавцу существенный недостаток товара. Однако, если покупатель обнаружил недостатки товара спустя 14 дней, но в рамках срока гарантии, то он вправе обратиться к продавцу и потребовать бесплатного устранения недостатков, замены товара или снижения цены. Таким образом, в представленной ситуации покупатель не имеет права на возврат товара, так как он сообщил о недостатке спустя 23 дня после даты покупки. Однако, он может обратиться к продавцу с требованием бесплатного устранения недостатка, замены товара или снижения цены.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документы, подтверждающие факт покупки пуховика (например, кассовый чек, товарный чек или счет-фактуру). 2. Документы, подтверждающие факт дефекта (например, фотографии или акт обследования, составленный продавцом или независимой экспертной организацией). 3. Заявление покупателя о возврате товара. 4. Документы, подтверждающие срок и условия гарантийного обслуживания или политики возврата товара, установленные продавцом. 5. Другие документы, которые могут потребоваться для разрешения спора между покупателем и продавцом (например, договор купли-продажи, правила продажи товаров и т.д.).

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".