Решение проблемы с ноутбуком: как защитить свои права как потребитель

Уважаемый, в соответствии со статьей 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить некачественный товар на новый аналогичный товар или вернуть потребителю деньги за этот товар. Если продавец не может предоставить аналогичный товар, то он обязан вернуть деньги в размере стоимости товара на момент покупки. Если в данном случае потребитель требовал вернуть деньги за товар, который не был подлежащим ремонту и вместо этого ему было предложено купить аналогичный товар за другую цену, это является нарушением его прав и продавец обязан был вернуть потребителю деньги в размере стоимости товара на момент его покупки. Если продавец нарушает права потребителя, то потребитель имеет право написать претензию на возврат денежных средств и обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса по данному случаю, вам следует иметь следующие документы:

1. Акт, составленный в сервисном центре, подтверждающий, что ноутбук не подлежит ремонту;

2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на ноутбук;

3. Документы, подтверждающие покупку ноутбука, включая кассовый чек или договор купли-продажи;

4. Письменные предложения, полученные от продавца по поводу возврата средств или замены ноутбука.

Для дальнейшего решения данного вопроса, вам рекомендуется обратиться к юридическому консультанту, чтобы оценить дальнейшие действия и возможные последствия. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор в вашем регионе для получения консультации по правам потребителя и защите прав в данной ситуации.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока. В данном случае, если гарантийный срок еще не прошел, то можно ссылаться на данную статью, чтобы требовать замены товара или возврата денежных средств.

Также, статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных им денежных средств, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара в сроки, предусмотренные договором или законодательством.

В данном случае, если продавец не может предоставить аналогичный товар или вернуть деньги в размере, который устраивает потребителя, можно ссылаться на статью 25 и требовать возврата уплаченных денежных средств.