Проблемы с ноутбуком: как потребитель защищен по закону и как требовать расторжение договора?

В соответствии с 18 статьей Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не может быть использован по назначению из-за необходимости его частого ремонта или замены деталей. Если у потребителя возникают проблемы с товаром в первый год после покупки, предполагается, что недостатки были на момент приобретения товара и продавец должен их устранить в срок не более 30 дней. Если ремонт не помогает, то потребитель может потребовать замены или возврата денежных средств. В данном случае, учитывая, что ноутбук неоднократно ломался и был на ремонте более 30 дней, потребитель может потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор о купле-продаже ноутбука, который указывает все условия сделки, включая гарантийные обязательства продавца.

2. Копия протоколов обращения к сервисному центру, в которых указаны дата обращения, причина обращения и результат работы сервисного центра.

3. Копии уведомлений о результате ремонта от сервисного центра.

Для требования расторжения договора на основании 18 статьи Закона о защите прав потребителей, вам следует обратиться к продавцу и официально уведомить его о необходимости расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. В обращении следует указать основание требования – невозможность использования товара более 30 дней в связи с неоднократным устранением недостатков и нарушением сроков устранения недостатков.

В случае отказа продавца от расторжения договора вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. В данном случае, вы можете запрашивать компенсацию убытков, связанных с невозможностью использования товара и дополнительных расходов на ремонт ноутбука.

Статьи 18, 19 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".