Проблемы с заказом кухни: бракованные детали и замена несоответствующей мойки. Как защитить свои права как потребитель?

Согласно законодательству Российской Федерации, если в договоре предусмотрен срок исполнения, то продавец должен выполнить свои обязательства в установленный срок. Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок и дефекты не были устранены в течение 45 дней с момента подачи заявления на замену деталей, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать компенсации за причиненные убытки.

По поводу замены мойки, если продавец не выполняет своего обязательства по возврату разницы в стоимости мойки, потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей и предъявить претензию, требуя защиты своих прав в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на поставку и установку кухни 2. Фотографии и заявка на замену деталей 3. Документ о присутствии сборщика при установке кухни.

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении дефектов товара потребитель вправе обратиться в продавца за заменой или устранением дефектов товара в срок не более чем 45 дней со дня обращения к продавцу. Если продавец не устранил дефекты товара в указанный срок, то потребитель имеет право на замену товара, а при отсутствии возможности замены на аналогичный товар - на возврат уплаченной за товар суммы денег.

В данной ситуации целесообразно написать претензию о компенсации, требуя устранение дефектов товара в законные сроки. Однако, если по истечение законных сроков дефекты не будут устранены, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Что касается вопроса о замене мойки, то если продавец не выполнил свои обязательства по возврату разницы в стоимости между замененными мойками, согласно закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на компенсацию за потерю времени, моральный ущерб или иные затраты по поводу исполнения обязательств продавцом. В этом случае рекомендуется написать претензию продавцу с требованием выплаты соответствующей компенсации.

Статья 475 ГК РФ (гражданский кодекс Российской Федерации) - ответственность продавца за недостатки товара; Статья 18 Закона о защите прав потребителей - права потребителя на товар надлежащего качества; Статья 26 Закона о защите прав потребителей - право на обмен товара ненадлежащего качества; Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей - сроки и порядок предъявления требований при обмене товара ненадлежащего качества; Статья 27 Закона о защите прав потребителей - право на отказ от исполнения договора и возврат товара в случае обнаружения существенных недостатков; Статья 28 Закона о защите прав потребителей - право на требование снижения цены или возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.