Куплен и использован телевизор, нужна замена или возврат денег? Узнайте свои права как потребитель и защитите себя

Да, в данной ситуации Вы можете подать иск в суд, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Согласно данному закону, продавец обязан качественно и в установленный договором срок выполнить ремонт товара или заменить его на новый, если выявлены недостатки. Если продавец не исполняет свои обязательства в установленный законом срок, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный либо вернуть деньги. Также, по данному закону, срок ремонта установлен в 45 дней, но если продавец не уверен в своих возможностях выполнить ремонт в установленный срок, он обязан предупредить потребителя об этом и согласовать новый срок с ним.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Договор купли-продажи телевизора или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; 2) Квитанция об обращении в сервисный центр; 3) Документ, подтверждающий гарантию на телевизор.

Ссылаясь на закон о защите прав потребителей и дополнительно представив документы, указанные выше, Вы можете подать в суд на продавца телевизора, требуя вернуть деньги или предоставить новый телевизор, так как Ваши права были нарушены продавцом товара. Что касается сроков ремонта, то закон о защите прав потребителей не устанавливает конкретного срока на ремонт технически сложных товаров. Но продавец обязан уведомить потребителя о сроках ремонта и предоставить замену техники на аналогичную или вернуть деньги, если ремонт невозможен. То есть, если оговоренные 45 дней являются обоснованными и необходимыми для ремонта техники, то продавец не нарушает Ваши права. Однако, в случае неправомерного задержания сроков ремонта, Вы также можете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (выбор между заменой и ремонтом товара осуществляется продавцом)."

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе полностью или частично отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение срока гарантийного обслуживания."

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит: "В случаях, когда установленный срок устранения недостатка товара превышен, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в размере, соответствующем уменьшению стоимости товара."

4. Положения п.2 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми гарантийный срок по продаже технически сложных товаров может быть установлен сторонами в длительный срок, однако истечение этого срока не лишает потребителя прав на обмен или возврат товара при его некачественности.

Относительно сроков ремонта, законодательство Российской Федерации не устанавливает конкретных сроков на ремонт некачественного товара, но продавец обязан устранить недостатки в разумный срок. Если продавец не устраняет недостатки товара в установленный срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки, возврат денежных средств в размере стоимости товара или требование выплаты морального вреда.