Защитите свои права как потребитель в магазине и кафе: ситуации, нормы и матерные выражения. Поиск юриста.

Отвечаю на вопросы по ситуации в магазине "Дикси" и кафе:

1. По поводу ситуации в магазине "Дикси" Вы, как потребитель, имеете право на точную информацию о цене товара. В случае несоответствия цены, которая указана на товаре или на ценнике, и цены, которую Вы увидели на кассе, имеется право на получение скидки либо возврата суммы, переплаченной за товар. Ситуация, в которой кассир повысила цену без уведомления покупателя, является нарушением прав потребителя. В данном случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с иском о возмещении убытков и штрафных санкций для данного магазина. Необходимо иметь фото ценника и документально подтвердить факт переплаты за приправу, чтобы иметь доказательства. Ссылаться можно на статьи 14 и 18 Закона "О защите прав потребителей".

2. По поводу не полученного ответа на обращение в контроль качества "Дикси" - если Вы не получили ответ в указанный срок, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данный магазин. Ссылаться можно на статью 22 Закона "О защите прав потребителей".

3. По поводу возникшей ситуации в кафе - работник кафе не имел права на использование насилия и угроз в отношении Вас, как посетителя. Если Вы были повреждены и нуждались в

Для решения данных ситуаций потребуется следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий покупку товара в магазине Дикси (например, чек или кассовый чек);
2. Фотографии товара и ценников на момент покупки;
3. Запись разговора с кассиром, если такая существует;
4. Документ, подтверждающий обращение в контроль качества магазина Дикси (например, электронное письмо или заявление).

Для решения вопроса о некорректном поведении сотрудника кафе потребуются:

1. Документ, подтверждающий посещение кафе (например, чек или кассовый чек);
2. Запись разговора с сотрудником, если такая существует;
3. Документ, подтверждающий обращение в линию контроля качества (например, электронное письмо или заявление).

Для защиты своих прав как потребителя и ссылки на нормы права можно обратиться к следующим документам:

1. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О порядке рассмотрения обращений граждан";
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ. (в части нарушения прав потребителей);
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.200

Статьи, которые применимы для решения вопросов в данной ситуации: - Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: за нарушение прав потребителей может быть наложен штраф в размере от 1 тысячи до 5 тысяч рублей; - Статьи 10 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 14 Федерального закона "О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации": продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества и должным образом оформить его продажу; - Статья 1204 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара потребителю.