Как написать претензию на интернет-магазин: защитите свои права как потребитель

Добрый день,

Для составления претензии на интернет-магазин по нарушению Прав потребителя в случае отмены заказа без уведомления следует указать следующую информацию:

• Дату осуществления заказа и подтверждения получения заказа;
• Факт отмены заказа без уведомления и на какой основе была произведена отмена;
• Нарушение требований Закона РФ "О защите прав потребителей", связанное с отменой заказа без письменного уведомления;
• Требования, которые необходимо удовлетворить: возврат денежных средств, отправку заказа в срок и т.д.

Важно также уточнить, что закон защищает потребителя в случаях, когда продавец не уведомляет о внесенных изменениях в заказ и не предоставляет продукт, который был куплен. Если продавец отменяет заказ по своей инициативе, то потребитель вправе потребовать возврат своих денег за этот заказ, если до этого он уже был оплачен.

Надеюсь, что эта информация поможет Вам подготовить претензию и защитить Ваши права как потребителя. Желаю удачи!

Для составления претензии на интернет-магазин в связи с нарушением прав потребителя, необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Договор на оказание услуг или копию счета, содержащую информацию о заказе и его оплате.
2. Электронную почту, на которую было отправлено подтверждение заказа.
3. Доказательства отмены заказа со стороны интернет-магазина, например, электронное письмо или сообщение в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
4. Информацию о товаре, который был заказан и отменен, в том числе его название, код, стоимость и характеристики.
5. Копию расчетного документа с указанием исходной цены товара и цены, на которую интернет-магазин сослался как неправильную.

Основываясь на этих документах, можно составить претензию, в которой необходимо указать следующие требования:

1. Восстановление договора и предоставление товара, на тех же условиях, на которых он был заказан.
2. Возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае, если интернет-магазин не может предоставить требуемый товар.
3. Компенсация убытков, понесенных покупателем в связи с отменой заказа интернет-магазином.

В случае отказа интернет-магазина удовлетворить претензию, покупатель имеет право обратиться в суд или к ведомству защиты прав потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (Обязательства продавца при продаже товара дистанционным способом); - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге); - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде или в других установленных законом способах).