Решение проблемы с электрическим датчиком: возможная причина неисправности и возврат без подтверждения поломки

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей», клиент, приобретший у ИП товар ненадлежащего качества, вправе возвратить его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если товар неисправен, клиент имеет право на возврат товара и получение обратно уплаченной за него суммы. При этом, следует учесть, что если клиент принимал решение о необходимости замены датчика самостоятельно, вопрос о том, была ли диагностика и правильно ли установлен датчик, остается на усмотрение клиента, и не является основанием для отказа в возврате товара.

ИП вправе провести проверку товара на его работоспособность и выявить, действительно ли он является ненадлежащим, в течение срока, установленного законодательством. Если проверка подтвердит ненадлежащее качество товара, тогда ИП обязуется вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.

В связи с этим, ИП может обратиться к клиенту с предложением провести испытания товара на наличие дефектов для установления причины его ненадлежащего качества и принятия соответствующих мер. В случае отказа клиента от проведения такой процедуры, ИП должен вернуть клиенту уплаченные деньги за товар в соответствии с правилами законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между ИП и Клиентом. В нем должны быть указаны условия возврата товара.

2. Условия возврата товара, которые были согласованы между ИП и Клиентом при покупке товара. Важно принять во внимание, что если в договоре купли-продажи были согласованы условия возврата товара, то эти условия должны быть выполнены.

3. Акт приема-передачи товара, который подтверждает, что Клиент получил товар и согласился с его состоянием в момент передачи.

4. Фото или видеофиксация состояния товара в момент передачи, если таковые имеются.

5. Рекомендуется также запросить у Клиента письменное обоснование требования возврата товара и описание причин его брака, а также требовать предоставления дополнительных доказательств неисправности товара.

6. Правила возврата товара и ГОСТы для данного вида товара, которые могут определить, является ли товар бракованным или нет.

На основании предоставленных документов и установленных фактов, ИП может принять решение об отказе возврата товара, если не установлены факты нарушения условий возврата товара или имеются доказательства, что товар был полностью исправен в момент передачи. Однако в случае судебного разбирательства, решение будет зависеть от того, какие доказательства будут представлены в суде.

Статьи, которые могут быть применяемы в данном случае:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Также следует рассматривать положения пункта 5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.