Dиагностика провалов при переключении двигателя и решение проблемы с датчиком детонации - подробности и советы.

Здравствуйте. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить потребителю гарантийный ремонт в случае выявления производственного дефекта или поломки товара в период гарантийного срока. При этом, гарантия является добровольным обязательством продавца и предоставляется на определенный период.

Следовательно, если датчик детонации действительно является производственным дефектом, то официальный дилер должен произвести его замену по гарантии. Если продавец отказывается заменить датчик по гарантии, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, а также подать иск в суд на защиту своих прав.

Рекомендуется потребителю взять все документы, подтверждающие проведение диагностики двигателя, а также заключение мастера о необходимости замены датчика детонации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), подтверждающее Ваше право собственности на машину "Лада Хрей".
2. Документ, подтверждающий оплату ТО1 в июне 2019 года.
3. Документы, полученные в ходе диагностики двигателя в другом автосервисе, включая результаты проверки датчика детонации и выводы специалистов.
4. Контактные данные автосервиса, где проходила диагностика двигателя.

Относительно возможности отказа официального дилера в замене датчика детонации по гарантии, доначальства представителя дилерского центра вправе отказать в замене детали по гарантии, если считает, что поломка явилась результатом несоблюдения правил эксплуатации транспортного средства со стороны владельца. Однако, если причиной поломки датчика детонации является заводской дефект изготовления детали или ошибка в монтаже, то отказ в замене детали по гарантии будет необоснованным.

В качестве статей, на которые можно ссылаться, при возникновении претензий со стороны официального дилера, можно указать: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-309, 462); - Закон "О защите прав потребителей"; - Правила гарантийного ремонта автомобилей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (закон RF от 07.02.1992 N 2300-1) гласит, что потребитель вправе предъявлять требования о замене, возврате товара надлежащего качества на продавца при обнаружении в нем существенного недостатка самостоятельно, если продавец отказывается от исполнения своих обязательств по устранению существенного недостатка в разумный срок.

Также следует обратить внимание на Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475 и 476, которые гарантируют право потребителя на бесплатное устранение неполадок у производителя при наличии дефектов в изделии.

С учетом вышеперечисленного, официальный дилер не имеет права отказать потребителю в замене датчика детонации по гарантии, если дефект был обнаружен в течение срока гарантии. Если продавец отказывается устранять дефект или производить замену детали, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать компенсации за убытки.