Решение проблемы быстрого разряда телефона: замена батареи с гарантией качества

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества, если он не мог выполнить свои функции из-за недостатков, которые были не указаны продавцом или отсутствовали при покупке. В данном случае, если батарея была уже некачественной при покупке или ее емкость не соответствовала заявленной, потребитель имеет право обратиться к продавцу за заменой. Если продавец отказывается заменить товар, потребитель может обратиться в суд, который примет решение о замене товара или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Покупательский чек/кассовый чек о покупке телефона.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Для того чтобы добиться замены товара, необходимо обратиться с претензией к продавцу, на который была приобретена данная модель телефона. В претензии следует указать, что приобретенный товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам и не может быть использован в соответствии с его назначением.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав на потребление качественного товара или возврата денежных средств за неисправный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2021)
• Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2021)
• Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2021)
• Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2021)