Решение проблем с телефоном: возврат в магазин, экспертиза и претензии

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар имеет недостатки, его можно вернуть продавцу в течение 14 дней после покупки. В данном случае, если у вас обнаружились новые неисправности в телефоне, вы имеете право обратиться в магазин и потребовать замену товара или возврат денег.

Наличие подписи на товарном чеке является доказательством того, что вы вернули телефон для проверки качества, что может быть полезным при разрешении спора с продавцом. Однако, зачеркнутая надпись может вызвать вопросы у продавца, поэтому лучше иметь оригинальный товарный чек без изменений.

По вопросу гарантийного ремонта, если продавец исправлял неисправность в рамках гарантийного обслуживания, то это не является расторжением договора купли-продажи. Но если продавец не согласен заменить товар или вернуть деньги, можно написать претензию с требованием урегулирования ситуации в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки телефона в данном магазине. 2. Письменную заявку на расторжение договора купли-продажи, которую вы направили в магазин в течение 14 дней со дня покупки. 3. Акты выполненных работ, если они были проведены по ремонту телефона в период гарантии.

Кроме того, вы можете написать претензию на имя продавца в связи с неисправностью телефона и запрашивать его ремонт или замену на новый. При этом все запросы должны быть сделаны в письменном формате.

Важно отметить, что зачеркнутая отметка на товарном чеке не является основанием для отказа в обязательствах перед покупателем по гарантии на товар. Продавец должен гарантировать качество товара и устранение неисправностей в течение гарантийного периода, а также выполнять другие обязательства, указанные в договоре купли-продажи и законодательстве РФ.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).

2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).

3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (с изменениями и дополнениями).

5. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле" (с изменениями и дополнениями).

Отметка в чеке о заборе товара на проверку качества может являться доказательством того, что товар был сдан на ремонт. Однако, если в чеке проведена какая-либо изменение без согласия покупателя, это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. В данном случае, покупатель имеет право подать претензию о ненадлежащем качестве товара и потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за него суммы денег.