Решение проблем с телефоном: экспертиза, гарантия и возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замену товара на новый, исправный товар той же марки и модели или существенную скидку на него, а также возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков товара. В указанном вопросе не указана марка и модель приобретенного телефона, поэтому невозможно конкретно определить, можно ли потребовать возврат денежных средств в этом случае. Однако, если экспертиза подтвердит наличие недостатка в товаре, покупатель будет иметь право на требование замены товара, если продавец не исправит его в срок, либо на существенную скидку на него, а также на возмещение понесенных расходов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между Вами и продавцом.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату телефона.

3. Акт приема-передачи телефона, который подписали Вы и продавец при покупке.

4. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на экспертизу.

Если экспертиза действительно займет более 25 дней, то Вы можете потребовать свои деньги, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Необходимо обратиться с претензией к продавцу и представить все вышеперечисленные документы. Если продавец откажется выполнять свои обязательства по гарантии, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный в исправном состоянии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 469 Гражданского кодекса РФ.