Решим проблемы с телефоном: гарантия, книга контактов, приложения и даже возврат денег

Здравствуйте! В случае, если ваш телефон находится на гарантии, перед тем как ремонтировать его, сервисный центр должен провести диагностику устройства для выявления неисправности. В случае, если в ходе диагностики будет установлено, что неисправность была вызвана запущенным программным обеспечением, сервисный центр может произвести бесплатную установку новой версии программного обеспечения или произвести замену устройства на аналогичное новое, если установить, что устройство не может быть отремонтировано. В таком случае, вы имеете право на возврат денежных средств за неисправное устройство или обмен его на новое устройство такой же стоимости. Следует обратиться в официальный сервисный центр производителя.

Для решения вопроса о возврате денег или обмене телефона на новый в соответствии с законодательством Российской Федерации необходимо предъявить следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, подтверждающий, что телефон находится на гарантии.
2. Документы, свидетельствующие о покупке телефона (например, чек или кассовый чек).
3. Договор на оказание услуг сервисного сервиса по ремонту телефона (если таковой был подписан).
4. Заявление о возврате денег или обмене телефона на новый, которое должно быть оформлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При оформлении заявления на возврат денег или обмен телефона на новый учитываются нормы законодательства Российской Федерации, регулирующие права потребителей, а также условия гарантийного талона. Поэтому рекомендую обратиться к специалистам, которые смогут помочь оформить заявление и защитить ваши права в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 471 - 483; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18 и 19.