Проблемы с телефоном: виснет, не работают приложения, камера не фотографирует. Гарантия действительна. Возможность замены телефона.

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам гарантирована бесплатная замена телефона в течение гарантийного срока, если неисправность возникла не из-за неправильной эксплуатации или механических повреждений, а по вине производителя. Учитывая, что у Вас имеется гарантия и телефон был неоднократно отдан в ремонт по той же причине, Вам имеет право на замену его на новый экземпляр либо на возмещение стоимости в соответствии с договором купли-продажи. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обсудить вопрос замены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон или чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки телефона и его стоимость.
2. Справку из сервисного центра, подтверждающую факт ремонта телефона по гарантии и его дату.
3. Характеристику неисправности телефона, подписанную специалистом сервисного центра.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с тем, чтобы обменять его на новый, либо получить компенсацию за ремонт телефона. Стоит отметить, что срок гарантии на товары в Российской Федерации составляет не менее 1 года, поэтому в данном случае вы можете воспользоваться гарантией на товар.

141, 217 Гражданского кодекса РФ; 18, 25, 26, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".