Проблемы с смартфоном для работы в такси: виснет программа, неудачная камера, не запускается. Как решить и может ли продавец помочь?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3366122
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, то есть товар, который соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов, которые могут препятствовать его нормальному использованию. Если покупатель обратился к продавцу с жалобой на несоответствие качества товара заявленным характеристикам, то продавец должен предоставить покупателю необходимую помощь в разрешении возникшей проблемы. В данном случае, если смартфон не соответствует заявленным характеристикам и не является пригодным для работы в такси, продавец должен принять меры для удовлетворения просьбы покупателя, которая может заключаться в возможности обмена или возврата товара, а также возмещении причиненных убытков.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
Договор купли-продажи телефона, который был заключен между Вами и продавцом.
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона.
Свидетельства некондиционности товара, работы и гарантийного талона.
Дополнительные документы, подтверждающие претензии, которые вы имеете к продавцу, а именно - справки об отсутствии возможности использования телефона в такси.
Если продавец был осведомлен о Ваших потребностях в использовании телефона и обещал Вам, что он подходит для работы в такси, то он несет ответственность за предоставление некачественного и неисправного товара, который не соответствует заявленным качествам.
В данной ситуации Вы вправе требовать от продавца замену телефона на товар, который удовлетворяет Ваши требования, либо возврат денежных средств. Если продавец настаивает на своей неправоте, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.
Статьи, применимые к данному вопросу:
- Статья 503 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы