Ремонт телефона: проблемы с гарантией из-за коррозии на системной плате. После ремонта телефон не запускается. Нужна экспертиза?

Если ремонт был произведен в соответствии с законом и не противоречит условиям гарантии, то технический центр вправе отказать в гарантийном обслуживании при наличии следов воздействия жидкости на устройство. Однако, если Вы убеждены, что попадания жидкости в устройство не было и Вы не виновны в возникновении указанных дефектов, то имеете право обжаловать отказ технического центра в гарантийном обслуживании. Для подтверждения своей позиции Вы можете обратиться к независимой экспертизе, чтобы определить причины возникновения указанных дефектов.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд, но для этого необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг по ремонту телефона и сопутствующих документов, таких как квитанции об оплате, гарантийные талоны и т.п. 2. Копия акта приема-передачи телефона на ремонт. 3. Справки, подтверждающие отсутствие жидкости в окружающей среде и определение ее вида и характера. 4. Экспертные заключения об отсутствии влияния жидкости на работу телефона или же на наличие следов коррозии. 5. Иные доказательства, подтверждающие аргументы и требования стороны, либо опровергающие аналогичные доказательства противоположной стороны. Экспертизу следует проводить в случае, если требуется дополнительное доказывание фактических обстоятельств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что продавец должен предоставить гарантийный срок на товар или услугу, если он не является длительным.

• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что в течение гарантийного срока потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара или услуги.

• Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных в результате продавцом или изготовителем ненадлежащего исполнения обязательств по гарантии на товар или услугу.

• Статья 713 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что если исполнение обязательства невозможно в связи с изменением обстоятельств после заключения договора и не зависящих от воли сторон, то стороны освобождаются от исполнения обязательств или имеют право на его изменение.

В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара в гарантийный срок. Если это не помогло или продавец отказывается исправлять недостаток, потребитель имеет право на возмещение убытков в соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, если недостаток возник в следствии ненадлежащего исполнения обязательств по гарантии со стороны продавца, потребитель имеет право обратиться в суд на возмещение убытков. Однако, для подтверждения наличия недостатков в телефоне можно обратиться в независимую экспертизу.