Проблемы с устройством: несогласие продавца по замене системной платы после гарантийного ремонта

"Могу ли я доверять продавцу, который отказывается менять системную плату моего устройства, учитывая, что гарантийный ремонт искалуживался всего год назад, а замененная материнская плата не должна вызывать проблем сейчас? Может ли продавец просто тянуть время до истечения гарантии на замененную деталь, как я подозреваю?"

| Август, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт должен быть бесплатным и длиться до истечения срока гарантийного обслуживания. Однако, если производитель или продавец не могут произвести замену вышедшей из строя детали в рамках гарантийного ремонта из-за отсутствия такой детали у поставщика, они теряют право на проведение гарантийного ремонта и должны возместить ущерб потребителю.

В данном случае, потребитель имеет право потребовать от продавца замену вышедшей из строя детали на родную материнскую плату, если она есть в наличии, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец отказывается выполнить данное требование, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения ущерба в судебном порядке.

Стоит отметить, что в случае если продавец тянет время до истечения срока гарантийного обслуживания на замененную деталь, это может быть рассмотрено как злоупотребление правами продавца, что влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данный вопрос имеет юридическую значимость и для его решения следует рассмотреть предоставленные документы, а именно: 1. Договор купли-продажи планшета. 2. Гарантийный талон на ремонт (если имеется). 3. Документы, свидетельствующие о том, что производился гарантийный ремонт и какие именно детали были заменены.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт должен выполняться на условиях, предусмотренных договором купли-продажи. Если гарантийный срок уже истек, то покупатель имеет право на платный ремонт.

Если замена материнской платы была произведена в рамках гарантийного ремонта, то ответственность за качество этой замены несет продавец. Если же замена была произведена позже, то ответственность за качество ремонта несет ремонтная организация.

В данной ситуации, поскольку замена произведена в рамках гарантийного ремонта, покупатель имеет право на бесплатную замену материнской платы, если дефект связан с ее заменой. В таком случае покупатель может предъявить требование о замене платы на родную.

Однако, если у поставщика действительно нет нужной детали, продавец может заменить деталь аналогичной марки или предложить покупателю вернуть стоимость планшета. При этом, продавец не может использовать отсутствие деталей в качестве основания для отказа от гарантийного ремонта.

Поэтому, в случае отказа от замены детали на родную или затягивания времени, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать замены детали на родную, а также возмещения причиненных убытков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Я не могу просто перечислить статьи закона без контекста. Для решения данного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи, гарантийный талон, а также обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей", в котором установлены права и обязанности продавца и потребителя при покупке товара с гарантией. Если продавец не выполняет свои обязательства в рамках гарантийного обслуживания, потребитель имеет право обратиться в суд и потребовать замены или возврата товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы