Проблемы с покупкой нового смартфона: неисправность камеры, возврат в магазин, заключение об залитой системной плате, возможность компенсации через суд

Здравствуйте!

Суд может принять решение о возврате денег за товар, который не соответствует договору купли-продажи, если покупатель докажет факт наличия существенного недостатка товара на момент покупки и предъявит требование о возврате денежных средств.

В данном случае, если на момент покупки камера не работала, а с технической стороны товара не было залит, то покупатель имеет право требовать возврата денег за товар, или его замены на новый экземпляр, соответствующий договору купли-продажи. Однако, для того чтобы решение суда было принято в пользу покупателя, ему необходимо будет представить доказательства того, что товар имел недостаток на момент покупки, например сведения об отсутствии дефектов в рабочей камере смартфона при покупке.

Покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар в течение гарантийного срока на товар, установленного производителем или продавцом.

Для решения данного вопроса в суде понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения смартфона, такие как чек или договор купли-продажи.
2. Документы, полученные при передаче телефона в магазин на проверку, например, оригинальная квитанция или акт приема-передачи.
3. Заключение экспертов о состоянии телефона после проверки.
4. Документы, подтверждающие факт отправки претензии в адрес продавца.

Конечно, при рассмотрении данного случая суд будет руководствоваться нормами действующего законодательства РФ, которые регулируют вопросы потребительской защиты и прав потребителей. При этом, для того чтобы доказать свою правоту, необходимо собрать и предоставить как можно больше доказательств о возникшей ситуации.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 478, 481.

Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 19, 22.

Гражданский процессуальный кодекс РФ: статьи 131, 133, 134.