Решение проблем с телефоном: гарантийный ремонт, претензии, возврат денег

Согласно ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случаях, когда продавец не исполнил свои обязательства по ремонту товара в течение установленного срока или в иной срок, указанный в договоре купли-продажи, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае с дополнительной гарантией, также следует обратиться к условиям договора на ее предоставление. Если в них нет ограничений или исключений, то покупатель имеет право на возврат уплаченной за дополнительную гарантию денежной суммы в случае расторжения ДКП по причине нарушения гарантийных обязательств со стороны продавца.

Следует также обратить внимание на сроки и порядок предъявления претензии и требований о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация: 1. Договор купли-продажи, в котором указана информация о приобретенном Вами телефоне и дополнительной гарантии. 2. Документы, подтверждающие отнесение телефона в сервисный центр по гарантии и информацию о том, что время ремонта вышло и телефон не был возвращен Вам. 3. Претензия о расторжении договора купли-продажи по причине неисполнения условий, связанных с гарантийным ремонтом.

Что касается вопроса о возможности возврата денег за дополнительную гарантию, то это может зависеть от конкретных условий договора и политики компании, продавшей Вам дополнительную гарантию. Если условия дополнительной гарантии предусматривают возможность ее расторжения при истечении срока гарантийного ремонта, то Вы можете ссылаться на эти условия. В противном случае необходимо обратиться к специалистам, чтобы получить консультацию относительно действующего законодательства в данной области.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок осуществления гарантийных обязательств продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) по ремонту и замене товара; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок расторжения договора купли-продажи по истечении срока гарантии; - Статья 779 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата стоимости дополнительной гарантии, если услуга не была оказана в полном объеме.