Решение проблем быстрого разряда и подвисаний на гарантийном телефоне с услугами обмена или возврата в салоне

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, купленный у продавца, не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому в вашем случае, вы имеете право на обмен телефона на аналогичный товар более высокого качества либо на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. При обращении в салон, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена телефона или возврата денежных средств и предъявить доказательства несоответствия товара договору купли-продажи (например, чек, гарантийный талон и т.п.). Более подробную информацию о правах потребителей в таких случаях вы можете найти в Федеральном законе от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки телефона у продавца;
2. Гарантийный талон, который был предоставлен при покупке товара.

При обращении в магазин, необходимо обратиться к продавцу и предоставить все необходимые документы, заявить о выявленных недостатках товара (разряжается быстро и подвисает), а также потребовать замены или возврата денежных средств в соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей. В зависимости от решения продавца, может потребоваться дополнительные документы или проведение экспертизы товара, если требуется установление причин его неполадок.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".