Проблема с дисплеем на телефоне: возможности возврата или обмена?

Согласно пункту 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товаров, которые проявились после их передачи потребителю в течение гарантийного срока. В данном случае, если магазин уже производил ремонт телефона по аналогичной причине, то потребитель имеет право потребовать от продавца возврата денег или обмена телефона на аналогичный. При этом, необходимо иметь документы, подтверждающие факт продажи и ремонта телефона, и сохранность гарантийного талона.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение телефона в М.видео.

2. Документы, подтверждающие, что телефон был ремонтирован в М.видео, такие как гарантийный талон или официальный документ, выданный М.видео.

3. Дополнительные документы, подтверждающие факт возникновения проблем с телефоном после ремонта.

4. Соответствующие законодательные акты и нормативно-правовые документы, регулирующие обязательства продавца в случае возникновения несоответствия имущества договорным условиям (например, Закон РФ "О защите прав потребителей").

На основании представленных документов можно будет определить возможность требования возврата денег или обмена телефона и разрешить данный вопрос.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 467. Договор купли-продажи. Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 476. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 478. Право покупателя на замену товара надлежащего качества или расторжение договора. Статья 497. Срок давности претензий покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества.