Обнаружение дефекта на гарантийном телефоне: устраняем неполадки в сервисном центре, получите свое оборудование через 29 дней. Возможность возврата денег.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, связанных с недостатками товара, в том числе на замену товара плохого качества на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

При первом обращении, если оборудование находилось на гарантийном обслуживании, сервисный центр обязан был устранить неполадку в приемлемый срок, установленный законом. Однако, если после выдачи товара потребитель обнаружил новый дефект, он имеет право на вторую бесплатную процедуру ремонта того же товара. Если второй ремонт будет продолжаться более 30 дней, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса о возврате денег за неисправное оборудование необходимо будет предоставить следующие документы:

1) Копию гарантийного талона на телефон; 2) Документ о приеме телефона в сервисный центр и о его состоянии при сдаче в ремонт; 3) Уведомление о готовности оборудования к выдаче и документ о получении телефона после первого ремонта; 4) Документы, подтверждающие наличие нового дефекта на оборудовании после получения его из сервисного центра; 5) Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт оплаты оборудования.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации относительно возврата денег за неисправное оборудование, возможности требования компенсации морального вреда, а также возможности предъявления иска в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен, возврат товара надлежащего качества, а также устранение недостатков товара.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по гарантийному обслуживанию.
3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем) при продаже товара.

Однако, необходимо учитывать не только законодательство о защите прав потребителей, но и условия гарантийного обслуживания, заключенного между продавцом (сервисным центром) и потребителем. Если в гарантийных условиях установлено ограничение по времени на ремонт, то потребитель не сможет получить компенсацию за убытки, связанные с дополнительным ремонтом. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации.