Решаем проблемы с диваном Берг: ремонт, возврат и гарантия

Если у вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку дивана в магазине "Много Мебели", то вы имеете право требовать возврата денег, если товар не соответствует заявленным характеристикам или выявлены дефекты. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а если это невозможно - возврата денежных средств. Если вам было отказано в возврате денег в магазине, советую обратиться к юристу или в местный отдел Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения дивана Берг в магазине Много мебели.

2. Документы, подтверждающие факт слома дивана.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в ремонтный центр и результаты ремонта.

4. Ответ от магазина на претензию, в котором они отказываются возвращать деньги.

С учетом предоставленных документов, можно будет проанализировать правомерность отказа магазина в возврате денежных средств и определить возможность обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения.

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя устранить недостатки товара в течение разумного срока или обменять его на аналогичный товар.

3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на компенсацию убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав продавцом или изготовителем.