Решаем проблему с содранным диваном: гарантия на обивку до года

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного срока, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением о замене товара, если установленные сроки эксплуатации не были достигнуты по причине производственного брака или существенного недостатка товара. В данном случае, возможно, что обивка на диване была некачественной и не соответствует стандартам, что привело к её быстрому износу. Потребитель имеет право заявить свои требования продавцу в течение гарантийного срока и потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца
3. Документы, подтверждающие дату покупки и оплаты дивана
4. Документы, подтверждающие характер и условия эксплуатации дивана, а также дату обнаружения дефекта обивки
5. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с претензией по поводу дефектной обивки (например, копия письма, электронной почты, запись разговора с продавцом).

На основании этих документов можно претендовать на замену дивана или восстановление его обивки за счет продавца в рамках гарантийных обязательств. Также возможно требование возмещения убытков, связанных с неисправной обивкой дивана.

К данному вопросу применимы следующие статьи:

1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара"
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"

Согласно указанным статьям, в случае выявления недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Также, гарантийный срок на товар должен быть предусмотрен законодательством или договором, в данном случае гарантийный срок на диван составляет год.