Как решить проблему с диваном: просел и расходится ткань. Гарантия на диван - 12 месяцев. Вопросы о возврате денег и подаче иска

Здравствуйте. Если вы приобрели диван и он вышел из строя через 5,5 месяцев использования, то продавец обязан устранить недостатки в соответствии с гарантийным обязательством. Если продавец не согласен на возмещение в силу гарантийных условий, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав на получение возмещения стоимости товара. Вам также будет полезно провести экспертизу для подтверждения технических недостатков товара.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Документы, подтверждающие факт покупки дивана и его срок гарантии (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Копия претензии, направленной продавцу.

3. Ответ продавца на претензию.

4. Результаты проведенной экспертизы о состоянии дивана.

5. Документы, подтверждающие факт совершения платежа за покупку дивана (расходная квитанция, выписка по банковскому счету и т.д.).

6. Другие документы, имеющие отношение к данному спору (например, переписка с продавцом или свидетельские показания).

Можно обратиться в суд, если продавец отказывается удовлетворить претензию на основании гарантии, предоставленной при покупке товара. Если суд признает правомерность претензии, то Вы сможете получить возврат денег или замену дивана на новый экземпляр. Необходимо понимать, что в случае обращения в суд потребуется определенное количество времени на рассмотрение данного дела. Также следует учитывать, что возможно потребуется консультация и помощь юриста для эффективной защиты своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), применимые в данном случае:

Статья 18. Гарантии при продаже товаров. Статья 19. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 18.1. Добровольная сертификация товаров и услуг.

Кроме того, если договор купли-продажи был заключен через интернет, возможно применение следующих статей:

Статья 26.1. Требования к информации, предоставляемой потребителю при заключении договора дистанционного способа продажи товара. Статья 25.1. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества. Статья 25.2. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.