Что делать, если диван просел после истечения гарантии? Опытный совет

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара или устранения его недостатков, если они возникли по вине продавца или производителя. Для того чтобы решить проблему, Вам необходимо оценить, являются ли дефекты дивана заводскими браками или же это механические повреждения, полученные в ходе эксплуатации. Если дефекты являются заводскими браками, то Вам следует обратиться в компанию-продавца, у которой был приобретен диван, и обратиться к ним с требованием замены товара в рамках гарантийного обслуживания. Если компания-продавец отказывается исправить дефекты, следует обратиться в защиту своих прав через судебный порядок. В случае, если дефекты возникли в ходе эксплуатации, то компания-продавец исключает свою ответственность за их устранение. В данной ситуации следует обратиться к специализированному мастеру, который займется ремонтом или перетяжкой дивана за свой счет.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или товарный чек о покупке дивана;
2. Дополнительное соглашение об установке дополнительной гарантии на заводские браки;
3. Доказательства того, что износ или повреждения дивана возникли не вследствие механических повреждений, полученных в ходе эксплуатации, например, фотографии или экспертное заключение;
4. Копии обращений в компанию по поводу неисправности дивана.

После получения необходимой информации и документов, можно обратиться в суд или к прокуратуре для защиты своих прав как потребителя. В случае, если компания продавец нарушает условия гарантии, потребитель вправе потребовать замены товара или его ремонта за счет продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца;
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств.