Купленный стул Tetchair с гарантией на 1 год: просел из-за материала. Изготовитель и магазин отказали в гарантийном случае, покупатель не может вернуть. Что делать?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен обеспечить покупателя товаром надлежащего качества. Если купленный вами товар не отвечает предъявленным качественным требованиям, то вы можете обратиться в магазин, где он был приобретен, и потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег за товар. При этом продавец не может ссылаться на естественный износ, если товар при приемке был в хорошем состоянии и у вас имеется документ, подтверждающий вашу покупку этого товара. Однако, если вы превысили установленный изготовителем максимальный вес или неправильно использовали стул, это может послужить причиной отказа возврата или замены товара. В таком случае вам рекомендуется обратиться к юристу для консультации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

1. Квитанция или другой документ, подтверждающий покупку стула tetchair в магазине.

2. Гарантийный талон, который был предоставлен вместе со стулом при покупке.

3. Документы, в которых указывается максимальный вес, который может выдержать стул, которые выдаются изготовителем или дилером.

4. Закон о защите прав потребителей, в котором прописаны права и обязанности как потребителей, так и продавцов.

5. Дополнительно в данном случае может потребоваться экспертное заключение о причинах просадки материала стула, чтобы определить, была ли это следствием неисправности или несоблюдения правил эксплуатации стула.

Исходя из этих документов и законов, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, если дефект был обнаружен в течение гарантийного периода. Если продавец отказывается решать проблему, потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд. В данном случае, предоставленная Вам причина отказа не является законной, и Вы можете настаивать на возвращении стула, либо на его замене на новый товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть несколько в зависимости от формулировки претензий и обстоятельств дела. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимыми:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок предъявления требований о замене, возврате денежных средств или устранении недостатков товара.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что товар должен быть надлежащего качества, то есть соответствовать требованиям закона и договора и не иметь недостатков, которые были бы неизвестны потребителю при покупке.

4. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила гарантийных обязательств продавца, в частности, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.

5. Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный продавцом, если товар не соответствует требованиям законодательства или договора.