Как вернуть деньги за стул-кресло из кожзаменителя: проблемы с качеством и гарантией от продавца

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если он приобретен не более 14 дней назад и не был использован. Если прошло более 14 дней, но не более 6 месяцев, то продавец обязан произвести ремонт или обменять некачественный товар на аналогичный товар. Если товар не подлежит ремонту или обмену, Вы можете потребовать существенной снижения цены или возврата денег. Основанием для возврата денег является наличие существенного недостатка товара. Для требования замены товара, обращение к продавцу должно быть произведено в разумный срок, с момента обнаружения недостатка, а доказательством является товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Рекомендуется обратиться в продавцу или поставщику товара со всеми необходимыми документами и требовать замены некачественного товара на аналогичный товар, либо возврата средств, при предоставлении доказательств о покупке. Если продавец отказывается произвести замену, ремонт или возврат денег, Вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки стула-кресла в магазине или у частника.
2. Гарантийный талон на товар (если таковой был предоставлен продавцом).
3. Свидетельства о качестве и безопасности товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право потребовать замены или возврата товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенных недостатков в течение 14 дней с момента покупки (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, если товар имеет гарантийный срок, то покупатель имеет право обратиться за гарантийными обязательствами к продавцу или производителю товара (ст. 18.1 Закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, в данном случае рекомендуется обратиться в место, где было приобретено кресло, и обоснованно потребовать замены или возврата товара либо получения гарантийных обязательств от продавца или производителя. Если продавец не согласен выполнить эти требования, необходимо обращаться к суду для защиты своих прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 469. Право потребителя на замену недоброкачественного товара Статья 475. Требование продавца об отсутствии недостатков товара Статья 478. Сроки предъявления требований покупателей к продавцу за недостатками товара Статья 481. Ответственность продавца за недостатки товара будущего Статья 482. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 487. Гарантии продавца при продаже товара.